Produkte, die im Prink Vertriebsnetz erworben wurden genießen die gesetzliche Garantie von 24 Monate für den Verbraucherkunden. Aber die Frage der Garantie und der Produktrückgabe wird von Prinkgeschäfte mit extremer Professionalität und Kundenorientierung verwaltet und geht weit über die Mindestgarantien nach BGB.
Es kann vorkommen, daß der Prinkkunde sich in der Lage befindet, in der das gekaufte Produkt, entweder Prinkprodukt oder Originalprodukt, nicht funktioniert.
Der Prinkspezialist wird die Ursachen der Störung überprüfen, das Produkt sofort zurückziehen und ein neues geben, in dem Fall daß es tatsächlich ein Mängelproblem gibt oder den Kunden die richtige Verwendung erklären (z.B. beim Ausfall des Druckkopfes (Reinigen des Druckkopfsl, wenn das nicht mit einer gewissen Regelmäßigkeit durchgeführt wird, kann das zu Fehlfunktionen führen).
Doch die Polilik der Rückgabe der Prinkprodukte ist einfach und schnell, weil es nicht notwendig ist in Zentralen, Callcenter, Verwaltungbüros, auf unvorbereitete und unbekannte Verkaufsberater zu gelangen, es genügt wenn Sie ins Geschäft, wo das Produkt gekauft wurde zurückkehren und das Problem wird sofort gelöst.
